|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
四年制專業必、選修課程示意圖
選修科目
註： 最低畢業學分： 132 學分 ( 含體育學分、共同必修 16 學分、通識必選 16 學分、校訂必修 68 學分 ) 。 跨系修課學分最多承認12 學分(97級起)為畢業學分 。大學英文分四級次，一、二級為零學分三小時，三、四級為三學分三小時，學生依入學時能力測驗成績分級分班。學生低級次修習合格者始能修習較高級次，而測驗達四級者，第二學期英文課得以通識教育中心開設之相關課程抵免。（惟畢業學分數仍須達本系之最低學分數 ）
研究所課程規劃表
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
＊＊服務業經營管理
- 目標︰讓學生熟悉服務業經營管理之基本概念
內容︰服務與服務業、服務行為分析、服務倫理、服務品質管理、期望與知覺價值、服務失誤管理、服務品牌管理、品牌個性與關係、服務定價、服務廣告、顧客關係管理、關係品質與價值、長期顧客關係、服務場址與通路、供需調整 、附屬服務 、服務藍圖
＊＊公共服務管理
- 目標︰導引學生理解公共管理相關理論與公共服務的內涵，培養學生提升公共部門管理的知識與技能。
內容︰透過課堂講授研討、文獻閱讀報告、案例分析等方式，探討公共管理與服務之各項議題。
＊＊全面品質管理專論
- 目標︰TQM基本概念
內容︰全面品質管理涵義、特論、發展、思維態度、核心價值、營運架構步驟、TQM計畫指標方向評估、人力資源、滿意度評估、專案推管、資訊管理
＊＊非營利組職專論
- 目標︰引導學習者什麼樣的服務管理模式才適合非營利組織。
內容︰非營利組織概論、台灣美國歐洲非營利組織概論、管理議題、倡議行動、商業活動、社區文化醫療等照護
＊＊知識管理與資訊應用
目標︰因為資訊科技變化快速，為了讓學生了解目前資訊科技與管理之現況及未來發展趨勢，因應目前新的議題，迎接新時代的挑戰，故開設此門課；目標為使學生認識新的資訊應用，跟上時代的脈動，增加競爭力。
內容︰本課程主要目的在於將資訊化系統管理的主要內容及意義做一個整體性的介紹，故其內容涵蓋甚廣，如資訊與管理、各種資訊系統的演進及其對管理的貢獻等。因此，除了課程講解外，著重於與學生的互動，並期望藉由作業的指派及個案研究探討，養成學生獨立學習與思考的能力。
課程目標...